近年来，关注民生的节目成为新闻媒体传播的焦点内容，同时充分体现了人性化服务的广播特点。2004年1月1号，抚顺电台广播节目以此为契机，应运创办了百姓参与，倾情互动的热线栏目――行风热线，从而搭建了百姓与政府的桥梁，成为连接民心民意的纽带。节目内容当然不外乎民生内容，普通人，普通事，但普通事中蕴藏着不平凡意义。百姓的事大到衣食住行，小到材米油盐，但微乎其微的问题恰恰每件都是百姓生活中的大事。抚顺电台为使节目运作步入良性轨道，成为一棵长青树，努力打造节目质量。因此，热线的运作方式和呈现方式就不仅仅局限于直播节目的当场接听电话互动解答。此外，节目下线后的追踪采访则是节目运作及呈现的重要环节。笔者在热线节目中担当了采编的工作。因此，如何采访并渗透在节目中更好的发挥作用，使节目热度不减作了认真思考。应该说，通过一年多的节目运作和下线采访中，采集了一些经验和看法，在这里我粗略的谈一谈。

一、          热线节目采访报道应遵循三贴近原则

我们知道，日常生活中的新闻报道以短小精悍实效性强为报道特色，但行风热线节目的报道则有之独到的方式，因为它以专题报道来呈现内容，因此记者可以在采访中发挥潜能深入挖掘事件的背景。另外，在节目中专题报道要贴近实际、贴近生活、贴近群众。它的核心是贴近群众。因为百姓的生活是我们节目内容的本源。因此记者要与时代同步与人民同心，体察民情多了解群众的呼声和愿望。

二、          实地调查，敢于说真话

采访内容的真实性是新闻报道的前提，同时要使其具有可听性。但怎样使采访内容不失实就要求记者要有高度的责任心，不怕吃苦。深入实地调查采访。面对推诿扯皮的问题和现象。敢于坚持原则，说真话，这样就能坚持正义，实实在在的为民排忧，为民解困。

还记得，在一次采访中，记者就曾遇到一些阻碍。一位听众反映说，抚顺发电厂的排气噪声大，严重干扰周围居民的休息，接到投诉，记者立即随同环保局工作人员赶赴到电厂，就此情况与有关负责人进行沟通。厂方负责人则表示，噪声的声源不是该厂产生的，而是邻近的工厂发出的。显然，厂方有推脱责任的意思。这时候，我并没有因为这样的答复而打道回府，而是坚持要对此进行排查。在记者的坚持下，厂方答应陪同一起查看。随后，记者与环保局工作人员一同爬到十几层楼高的房顶。当时正值6月末，中午酷热难当。但为了排查原因，我一直坚守在楼顶，在楼顶记者发现有两处排气管，经过开闭阀门反复试听，终于查清了噪声的声源处。当天，环保局责令该厂立即整改，当晚电厂即采用了消音设备，使问题得到了有效的解决。第二天，听众打来电话对我们表达了谢意。由此，我深刻感到记者肩负着百姓的希望和寄托，听众的满意和称赞就是付予我们的荣誉。

三、          充分彰显新闻力量

节目质量是赢得受众的关键所在，热线节目的周末回馈既以采访追踪报道内容接受听众的检验，这就要求报道的内容不仅要有份量，而且还要具有可听性，同时彰显新闻媒体的力量。不难想象，热线内容的采访不同于日常的表扬一个人，弘扬一件事那么轻松，而是百姓常常在某些部门因门难进、脸难看、事难办遇到的难题。这时候就需要记者灵巧的驾馭我们手中的采访机。例如：我在采访一件关于乱收费问题时，记者随同物价部门的工作人员找到当事人，当时我考虑到如果现场拿出话筒直接采访被采访人往往会避会说真话，谈实情。因此，我没有暴露身份，并采取暗录方式，针对问题一层层进行探挖事情的究竟。被采访人没有任何的警觉说了实話，道出了收费的原委。我们通过节目如实的进行了报道，制止了乱收费的情况。听众被多收取的费用如数得到了返还，采访反响较好。

另外，记者在采访中，因多以平民视角民生内容为主，以小切入点来反映大问题的，所以对反映不属实的事情往往不留余地。“实話实说”。其中一位听众曾经反映邻居家因翻盖房屋多占用了土地，经过土地局工作人员实地测量确认情况并不属实。对此，记者深入的了解事因得知，此事因邻里之间的矛盾而起。对此，记者在节目中作了详实的报道。从而让更多的听众感受到媒体宣传的严肃性。而不是个人想获渔利的工具，从而彰显媒介的力量。

综上所述，仅是笔者的点滴体会，作为记者我深知身上肩负着重任也因此深感新闻报道不仅仅是把问题说明白交差就可以，而是要精敲细研每一个新闻点，使之完善，成为亮点。因为广播是不平凡的，只要我们努力的办精品热线节目就会更热，我们的广播就会成为人们生活中不离不弃的伙伴。